Uma avaliação independente da marca «Charmius Casino», baseada no aspeto que a maioria das críticas ignora: quanto tempo demora, na realidade, cada etapa entre a chegada e o pagamento.
Os números relativos aos jogos são fáceis de publicar, mas dizem-lhe muito pouco. O que distingue um casino de outro é o número de interrupções entre o momento em que se abre a página e o momento em que recebe os seus ganhos.
Cada etapa abaixo é avaliada com base no atraso que introduz e na medida em que esse atraso pode ser eliminado antecipadamente. Uma etapa obtém uma boa pontuação quando o requisito é definido desde o início e pode ser tratado antes de se tornar urgente.
| Palco | Para onde vai o tempo | Resultado |
|---|---|---|
| Inscrição | Um formulário curto, embora vários campos tenham de corresponder a um documento a apresentar posteriormente | 4.5 / 5 |
| Ativação por e-mail | Basta um link e a conta fica inativa até ser utilizada | 4.5 / 5 |
| Primeiro depósito | Serviço imediato em todas as linhas, com um balcão de baixo na bilheteira | 4.5 / 5 |
| Verificação | Três documentos, normalmente analisados no prazo de um dia útil | 4.0 / 5 |
| Requisitos de aposta do bónus | O x40 está acima da média do mercado e demora algum tempo a ser liquidado | 3.0 / 5 |
| Retirada | Rápido com criptomoedas, mais lento com cartões e com um limite por transação | 3.5 / 5 |
| Apoio | O chat ao vivo responde rapidamente a qualquer hora | 4.5 / 5 |
O formulário de registo pede um endereço de e-mail, uma palavra-passe e a moeda da conta, além dos dados pessoais que serão verificados posteriormente. Não há nada de invulgar nele, e preencher toda a página demora menos de um minuto.
Há duas opções que merecem uma atenção especial. A moeda da conta é definida no momento do registo e permanece fixa, pelo que deve corresponder à moeda do cartão ou da carteira digital que pretende utilizar. O nome e a morada devem ser introduzidos exatamente como constam nos seus documentos, pois basta um nome próprio abreviado para que o pedido seja reenviado para revisão posteriormente.
A verificação requer três documentos: um documento de identificação com fotografia, um comprovativo de morada com data dos últimos três meses e um comprovativo de que a forma de pagamento é sua. Um passaporte, um cartão de identidade ou uma carta de condução satisfazem o primeiro requisito. Uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário satisfazem o segundo requisito.
O prazo de análise publicado é de um dia útil, o que é competitivo. O atraso que as pessoas referem quase nunca se deve à análise em si. Resulta do facto de o processo só ter início no momento em que é solicitado o levantamento, altura em que a falta de um documento transforma uma verificação de um dia numa semana.
Os depósitos efetuados por cartão, transferência bancária, MiFinity ou criptomoedas são creditados instantaneamente, e o balcão de pagamentos aceita um primeiro pagamento a partir de 20 €. Trata-se de um valor mínimo, o que lhe permite testar a conta antes de se comprometer com qualquer montante significativo.
Levantamentos divididos por método. Os levantamentos em criptomoedas são processados em até 60 minutos, uma vez que a transação sai diretamente do casino. Os pagamentos por cartão e por transferência bancária demoram entre 1 a 3 dias úteis, uma vez que o dinheiro passa pelo ciclo de liquidação do banco emissor, em vez de ser um pagamento novo.
Há dois limites que devem ser tidos em conta no planeamento. O valor mínimo de levantamento é 50 €. O limite máximo por transação é 2000 €, o que significa que um saldo de cinco dígitos é levantado através de vários pedidos separados.
A oferta de boas-vindas é generosa à primeira vista, mas tem condições exigentes. O primeiro depósito é igualado a 100 %, até um limite máximo de bónus de 200 €, acompanhado de 100 rodadas grátis. O segundo depósito é igualado a 200 %, novamente com um limite máximo de 200 € em fundos de bónus.
Ambas as partes têm um multiplicador de apostas de x40, e os ganhos das rodadas grátis estão sujeitos à mesma condição. Existe também um limite máximo para o montante que um bónus pode pagar, fixado em 2000 €.
Um multiplicador de x40 é superior ao exigido pelas melhores ofertas de boas-vindas. Isso não torna o pacote sem valor, mas significa que o bónus deve ser considerado como uma forma de prolongar o tempo de jogo, em vez de dinheiro que se espera poder levantar.
O catálogo inclui slots, jogos de mesa, jogos do tipo «crash» e salas com crupiê ao vivo, provenientes de 134 estúdios, entre os quais Pragmatic Play, BGaming, Yggdrasil, ELK Studios, Relax Gaming e Play'n GO. O prémio máximo num único giro chega aos 58 687 €.
A sala de jogos ao vivo conta com 22 fornecedores e funciona ininterruptamente. Os limites das mesas começam em 0.10 €, e o limite máximo chega a 10000 €, pelo que a mesma sala serve tanto jogadores mais cautelosos como aqueles que apostam em montantes elevados.
As taxas de retorno publicadas nas tabelas do RNG variam entre 97,2 % no Sic Bo e 99,5 % no Blackjack Classic. Trata-se de médias a longo prazo, não de previsões para uma sessão específica.
Não há nenhuma aplicação para instalar em nenhuma das plataformas, o que foi referido acima como uma desvantagem, mas que, na prática, é relativamente menor. A versão para navegador inclui a biblioteca completa, a caixa e o chat ao vivo, e pode ser fixada no ecrã inicial.
O apoio ao cliente está disponível através do chat ao vivo e por e-mail a qualquer hora, em seis idiomas. As respostas no chat ao vivo chegam normalmente em dois minutos e as por e-mail numa hora, o que é suficientemente rápido para que um pagamento atrasado possa ser resolvido no mesmo dia.
A licença é detida pela Autoridade de Jogos de Curacao e a empresa operadora é a Complete Technologies N.V. O tráfego é encriptado e os controlos de jogo responsável incluem limites de depósito, limites de perdas, alertas de sessão, períodos de reflexão e autoexclusão.
A ressalva a ter em conta diz respeito aos meios de recurso. Uma licença da «Curacao» estabelece critérios menos rigorosos para o tratamento de reclamações do que as entidades reguladoras mais exigentes, pelo que um litígio que o serviço de apoio não consiga resolver tem menos vias de recurso. Este é um aspeto a ter em conta ao decidir quanto dinheiro manter na conta.
A classificação geral é de 4,0 em 5. A pontuação deve-se ao facto de o processo ser, na sua totalidade, muito claro. O valor mínimo de depósito, a lista de documentos, o prazo de análise e os prazos de pagamento estão todos publicados, pelo que um jogador bem preparado enfrenta muito poucas surpresas.
Há dois aspetos negativos. O multiplicador de aposta de x40 é elevado e o limite máximo de pagamento por transação torna demorado o levantamento de um grande prémio. Nenhum destes aspetos está oculto e só vale a pena aceitá-los se valorizar a variedade do catálogo.
A conta Charmius Casino é ideal para um jogador que conclua a verificação logo no início, encare o pacote de boas-vindas como tempo de jogo e não como dinheiro, e utilize criptomoedas quando a rapidez for importante. Um jogador que pretenda contar com uma entidade reguladora rigorosa em caso de litígio deve ponderar cuidadosamente este aspeto antes de mais.
