En uavhengig vurdering av merkevaren «Charmius Casino», vurdert ut fra den delen de fleste anmeldelser overser: hvor mye tid hvert trinn – fra ankomst til utbetaling – faktisk tar.
Spillstatistikker er enkle å publisere, men sier svært lite. Det som skiller ett kasino fra et annet, er antall forstyrrelser fra det øyeblikket du åpner siden til du får utbetalt gevinsten din.
Hvert trinn nedenfor vurderes ut fra hvilken forsinkelse det medfører, og hvor mye av denne forsinkelsen man kan eliminere på forhånd. Et trinn får god vurdering når kravet angis på forhånd og kan håndteres før det blir presserende.
| Scene | Hvor blir tiden av? | Poengsum |
|---|---|---|
| Registrering | En kort versjon, selv om flere felt må stemme overens med et dokument senere | 4.5 / 5 |
| Aktivering via e-post | Én lenke, og kontoen forblir inaktiv inntil den tas i bruk | 4.5 / 5 |
| Første innskudd | Umiddelbar adgang på alle ruter, med lavt gulv ved kassen | 4.5 / 5 |
| Verifisering | Tre dokumenter, som vanligvis gjennomgås i løpet av én arbeidsdag | 4.0 / 5 |
| Omsetningskrav for bonuser | x40 ligger over markedsgjennomsnittet og det tar tid å gjennomføre i sanntid | 3.0 / 5 |
| Uttak | Rask for kryptovaluta, litt tregere for kort, og med et tak per transaksjon | 3.5 / 5 |
| Støtte | Livechatten gir raske svar døgnet rundt | 4.5 / 5 |
Registreringsskjemaet ber om en e-postadresse, et passord og en kontovaluta, i tillegg til de personopplysningene som senere skal bekreftes. Det er ingenting uvanlig ved dette, og det tar under ett minutt å fylle ut hele siden.
To valg krever litt ettertanke. Kontoens valuta fastsettes ved registrering og forblir uendret, så den bør samsvare med valutaen på kortet eller lommeboken du har tenkt å bruke. Navn og adresse bør oppgis nøyaktig slik de står på dokumentene dine, fordi selv en forkortet fornavn kan være nok til at en senere gjennomgang blir sendt tilbake.
Verifiseringen krever tre ting: et foto-ID, et adressebevis datert innenfor de siste tre månedene og bevis på at betalingsmåten tilhører deg. Et pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort oppfyller det første kravet. En strømregning eller kontoutskrift oppfyller det andre kravet.
Den oppgitte behandlingstiden er én arbeidsdag, noe som er konkurransedyktig. Forsinkelsen som folk rapporterer om, skyldes nesten aldri selve behandlingen. Den skyldes at prosessen starter i det øyeblikket det blir bedt om uttak, og at et manglende dokument kan forvandle en sjekk som skulle ta én dag til en hel uke.
Innskudd med kort, bankoverføring, MiFinity eller kryptovaluta blir alle kreditert umiddelbart, og kassen godtar et første innskudd fra 236 kr. Det er en lav terskel, og det gir deg muligheten til å teste kontoen før du forplikter deg til noe av betydning.
Uttak fordelt etter betalingsmåte. Kryptovaluta blir gjennomført på opptil 60 minutter, fordi transaksjonen går direkte fra kasinoet. Uttak via kort og bank tar 1–3 virkedager, siden pengene går tilbake gjennom utstederbankens avregningssyklus i stedet for å bli behandlet som en ny betaling.
Det er to grenser det er lurt å ta hensyn til når man planlegger. Minstebeløpet for utbetaling er 590 kr. Maksimumsbeløpet per transaksjon er 23600 kr, noe som betyr at en saldo på fem sifre blir utbetalt over flere separate forespørsler.
Velkomsttilbudet er generøst på papiret, men har strenge vilkår. Det første innskuddet blir matchet med 100 % opp til et bonustak på 2360 kr, i tillegg til 100 gratisspinn. Det andre innskuddet blir matchet med 200 %, også her med et tak på 2360 kr i bonusmidler.
Begge delene har et omsetningskrav på x40, og gevinster fra gratisspinn er underlagt samme vilkår. Det er også satt et tak på hvor mye en bonus kan utbetales, og dette er fastsatt til 23600 kr.
En innsatsfaktor på x40 ligger over det de beste velkomsttilbudene krever. Det gjør ikke pakken verdiløs, men det betyr at bonusen bør betraktes som ekstra spilletid snarere enn som penger du regner med å ta ut.
Katalogen omfatter spilleautomater, bordspill, «crash»-spill og live dealer-rom, hentet fra 134 studioer, blant annet Pragmatic Play, BGaming, Yggdrasil, ELK Studios, Relax Gaming og Play'n GO. Maksimal gevinst fra ett enkelt spinn er 670 000 kr.
Live-lobbyen har 22 leverandører og er åpen døgnet rundt. Innsatsgrensene ved bordene starter på 1 kr, og den øvre grensen ligger på 118.000 kr, slik at det samme rommet passer både for forsiktige spillere og spillere som satser stort.
De offentliggjorte utbetalingsprosentene i RNG-tabellene varierer fra 97,2 % på Sic Bo til 99,5 % på Blackjack Classic. Dette er gjennomsnitt på lang sikt, ikke prognoser for enkelt spilløkter.
Det er ingen app å installere på noen av plattformene, noe som er nevnt ovenfor som en ulempe, men som i praksis er en mindre ulempe. Nettleserversjonen inneholder hele biblioteket, kassen og livechatten, og den kan festes til startskjermen.
Kundestøtten er tilgjengelig via livechat og e-post døgnet rundt, på seks språk. Svar på livechat kommer vanligvis innen to minutter, og på e-post innen en time – noe som er raskt nok til at man kan følge opp en utbetaling som har stoppet opp, allerede samme dag.
Lisensen er utstedt av Spillmyndigheten iCuracao, og driftsselskapet er Complete Technologies N.V. Trafikken er kryptert, og tiltakene for ansvarlig spill omfatter innskuddsgrenser, tapsgrenser, varsler om spilletid, avkjølingstid og selvutestenging.
Det eneste forbeholdet gjelder klageadgang. En lisens fra «Curacao» stiller lavere krav til klagebehandling enn de strengere tilsynsmyndighetene, så en tvist som kundestøtten ikke klarer å løse, har færre instanser å henvende seg til. Dette er et viktig hensyn å ta når man skal bestemme hvor mye man skal ha på kontoen.
Den samlede vurderingen er 4,0 av 5. Karakteren skyldes at prosessen i stor grad er tydelig beskrevet. Minste innskuddsbeløp, dokumentliste, behandlingstid og utbetalingsfrister er alle offentliggjort, slik at en forberedt spiller møter svært få overraskelser.
Det er to ulemper. Omsetningskravet på x40 er høyt, og utbetalingsgrensen per transaksjon gjør at det tar lang tid å få utbetalt en stor gevinst. Ingen av disse er skjult, og begge er bare verdt å akseptere hvis du legger vekt på størrelsen på spillutvalget.
Charmius Casino-kontoen passer for spillere som verifiserer seg tidlig, ser på velkomstpakken som spilletid snarere enn kontanter, og bruker kryptovaluta når hastighet er viktig. En spiller som ønsker å ha en streng tilsynsmyndighet i ryggen ved en tvist, bør først vurdere dette nøye.
