Å åpne kontoen, komme forbi påloggingsskjermen og fullføre verifiseringen, med løsninger for hvert trinn der prosessen ofte stopper opp.
For å logge inn trenger du to ting: e-postadressen du brukte ved registreringen og passordet du valgte da. Det finnes ikke noe brukernavn, så e-postadressen fungerer som identifikator.
En konto må også aktiveres før passordet fungerer. Aktiveringslenken sendes via e-post i løpet av få minutter, og inntil lenken brukes, vil systemet fortsette å avvise et ellers korrekt passord.
Det tar under ett minutt å fylle ut skjemaet. Alt som tar tid etterpå, avhenger av hvor nøye det ble fylt ut.
Ved verifiseringen sammenlignes tre opplysninger på skjemaet med identitetsdokumentene dine. Hvis du fyller dem ut riktig ved registreringen, unngår du den vanligste årsaken til at en søknad blir avvist.
Skriv inn navnet ditt nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet ditt, ikke som et kallenavn. Skriv inn fødselsdatoen din slik den fremgår av det samme dokumentet. Skriv inn adressen du bor på nå, siden en gammel adresse ikke vil stemme overens med en nylig strømregning.
Du velger selv e-postadresse og passord, og disse opplysningene blir aldri sjekket opp mot noen dokumenter.
Uttak godkjennes kun fra en bekreftet konto. Det kreves tre filer, og hver av dem gir svar på et annet spørsmål.
| Dokument | Hva dette beviser |
|---|---|
| Foto-ID | At du er den personen som står oppført på kontoen |
| Adressebevis | At du bor på den adressen du har oppgitt, datert innenfor de siste 3 månedene |
| Betalingsmåte | At kortet eller lommeboken som brukes til innskudd, tilhører deg |
Forespørsler besvares vanligvis innen én arbeidsdag etter at alle dokumentene er mottatt. Å sende inn alle tre dokumentene ved registrering, i stedet for når du ønsker utbetaling, er den største tidsbesparelsen du kan oppnå på kontoen.
| Problem | Vanlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Autofylling med et gammelt passord, eller at Caps Lock-tasten er slått på | Skriv det inn manuelt, og bruk deretter tilbakestillingslenken hvis det fortsatt ikke fungerer |
| Ingen aktiverings-e-post | En skrivefeil i adressen, eller at meldingen ble filtrert bort som spam | Sjekk søppelpostmappen, og ta deretter kontakt med livechatten med adressen du brukte |
| SMS-koden kommer aldri frem | Et feilskrevet nummer eller et svakt signal | Be om at meldingen sendes på nytt, og sjekk nummeret som er lagret i kontoinnstillingene |
| Kontoen er sperret | Flere mislykkede forsøk som utløser en sikkerhetslås | Vent, tilbakestill passordet, og kontakt kundestøtte hvis låsen fortsatt er aktiv |
| Har logget ut gjentatte ganger på mobilen | Privat nettlesing eller sletting av informasjonskapsler mellom besøkene | Bruk en vanlig fane og fest nettstedet til startskjermen |
| Kassen vil ikke åpne seg | En utløpt økt, eller en verifisering som fortsatt er under behandling | Logg inn på nytt og sjekk siden for kontostatus |
Hvis ingen av disse løsningene hjelper, er livechatten bemannet døgnet rundt. Oppgi den registrerte e-postadressen i din første melding, slik at kundemedarbeideren umiddelbart kan finne kontoen.
Passordet her beskytter saldoen og en lagret betalingsmåte, så du bør ikke bruke det samme passordet andre steder. En passordbehandler gjør det enklere å håndtere en lang, tilfeldig streng.
Sørg også for å beskytte e-postkontoen som ligger bak. Enhver som har tilgang til denne innboksen, kan utløse en tilbakestilling av passordet, noe som gjør innboksen til den egentlige nøkkelen til kontoen.
På en felles enhet bør du logge ut i stedet for å lukke fanen. Det er lurt å sette en innskuddsgrense ved registreringen samtidig, mens det fremdeles er lett å ta den beslutningen.
Registreringen er gratis, og det er ingen forpliktelse til å foreta et innskudd etterpå. Du kan bla gjennom spillene så snart kontoen er aktiv.
Det er tillatt med én konto per person. Duplikatkonti blir stengt så snart de oppdages, og eventuelle bonuser som er hentet ut via disse, blir trukket tilbake.
Bruk tilbakestillingslenken på påloggingsskjermen. Det sendes en melding til den registrerte adressen, og det nye passordet trer i kraft umiddelbart etter at det er angitt.
Valutaen fastsettes ved registrering og endres normalt ikke senere, og derfor bør man ta seg tid til å tenke gjennom valget ved påmeldingen.
Velkomstkampanjen krever ingen kode. Senere kampanjer krever det noen ganger, og i kassen vises det et felt for en kode når det er aktuelt.
Det kan be om utbetaling så snart det foreligger en tilgjengelig saldo på minst 590 kr, men beløpet frigjøres først etter at verifiseringen er godkjent.
Anmeldelse · Bonus · App
