Eine unabhängige Bewertung der Marke „Charmius Casino“, gemessen an dem Aspekt, den die meisten Bewertungen außer Acht lassen: Wie viel Zeit man tatsächlich für jeden einzelnen Schritt zwischen Ankunft und Bezahlung aufwenden muss.
Spielzahlen lassen sich leicht veröffentlichen, sagen aber kaum etwas aus. Was ein Casino von einem anderen unterscheidet, ist die Anzahl der Unterbrechungen zwischen dem Öffnen der Seite und dem Erhalt Ihrer Gewinne.
Jede der unten aufgeführten Phasen wird danach bewertet, welche Verzögerung sie verursacht und inwieweit diese Verzögerung im Voraus abgebaut werden kann. Eine Phase schneidet gut ab, wenn die Anforderung bereits im Vorfeld festgelegt wird und bearbeitet werden kann, bevor sie dringlich wird.
| Bühne | Wohin die Zeit vergeht | Ergebnis |
|---|---|---|
| Anmeldung | Ein kurzes Formular, auch wenn später mehrere Felder mit einem Dokument abgeglichen werden müssen | 4.5 / 5 |
| E-Mail-Aktivierung | Ein Link, und das Konto bleibt inaktiv, bis es genutzt wird | 4.5 / 5 |
| Erste Einzahlung | Sofort einsatzbereit auf jeder Strecke, mit einem niedrigen Einstieg am Kassenschalter | 4.5 / 5 |
| Überprüfung | Drei Dokumente, die in der Regel innerhalb eines Arbeitstages geprüft werden | 4.0 / 5 |
| Umsatzbedingungen für Boni | x40 liegt über dem Marktdurchschnitt und die Abwicklung dauert eine gewisse Zeit. | 3.0 / 5 |
| Rücktritt | Schnell bei Kryptowährungen, langsamer bei Karten und pro Transaktion begrenzt | 3.5 / 5 |
| Support | Der Live-Chat antwortet zu jeder Uhrzeit schnell | 4.5 / 5 |
Im Anmeldeformular werden eine E-Mail-Adresse, ein Passwort und eine Kontowährung sowie die persönlichen Angaben abgefragt, die später im Rahmen der Verifizierung überprüft werden. Nichts daran ist ungewöhnlich, und das Ausfüllen der gesamten Seite dauert weniger als eine Minute.
Bei zwei Punkten lohnt es sich, einen Moment innezuhalten. Die Kontowährung wird bei der Anmeldung festgelegt und bleibt unverändert; sie sollte daher mit der Währung der Karte oder des E-Wallets übereinstimmen, die bzw. das Sie verwenden möchten. Name und Adresse sollten genau so eingegeben werden, wie sie in Ihren Unterlagen angegeben sind, denn schon ein abgekürzter Vorname reicht aus, um eine spätere Überprüfung zurückzuweisen.
Für die Verifizierung sind drei Unterlagen erforderlich: ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie ein Nachweis, dass das Zahlungsmittel Ihnen gehört. Als Lichtbildausweis gelten ein Reisepass, ein Personalausweis oder ein Führerschein. Als Adressnachweis gelten eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug.
Die angegebene Bearbeitungszeit von einem Arbeitstag ist wettbewerbsfähig. Die Verzögerungen, von denen die Leute berichten, sind fast nie auf die Prüfung selbst zurückzuführen. Sie entstehen dadurch, dass der Prozess erst in dem Moment beginnt, in dem ein Rückzug beantragt wird – wenn ein fehlendes Dokument eine eintägige Prüfung in eine Woche verwandelt.
Einzahlungen per Karte, Banküberweisung, „MiFinity“ oder Kryptowährung werden sofort gutgeschrieben, und die Kasse akzeptiert eine Ersteinzahlung von 20 €. Das ist eine niedrige Einstiegsschwelle, die es Ihnen ermöglicht, das Konto zu testen, bevor Sie nennenswerte Einsätze tätigen.
Auszahlungen nach Auszahlungsweg aufgeschlüsselt. Kryptowährungsauszahlungen werden innerhalb von bis zu 60 Minuten abgewickelt, da die Transaktion das Casino direkt verlässt. Auszahlungen per Karte und Banküberweisung dauern 1–3 Werktage, da das Geld nicht als neue Zahlung, sondern über den Abrechnungszyklus der ausstellenden Bank zurückfließt.
Bei der Planung sollten zwei Obergrenzen berücksichtigt werden. Die Mindestauszahlungssumme beträgt 50 €. Die Obergrenze für eine einzelne Transaktion liegt bei 2000 €, was bedeutet, dass ein fünfstelliger Betrag über mehrere separate Anfragen ausgezahlt wird.
Das Willkommensangebot ist auf den ersten Blick großzügig, stellt jedoch hohe Anforderungen an die Teilnahmebedingungen. Die erste Einzahlung wird zu 100 % bis zu einer Bonusobergrenze von 200 € aufgestockt, zusätzlich gibt es 100 Freispiele. Die zweite Einzahlung wird zu 200 % aufgestockt, wobei die Bonusguthaben ebenfalls auf 200 € begrenzt sind.
Für beide Teile gilt ein Umsatzmultiplikator von x40, und für Gewinne aus Freispielen gilt dieselbe Bedingung. Außerdem gibt es eine Obergrenze für die Auszahlung eines Bonus, die auf 2000 € festgelegt ist.
Ein Multiplikator von x40 liegt über dem, was die besseren Willkommensangebote vorsehen. Das macht das Paket zwar nicht wertlos, bedeutet aber, dass der Bonus eher als Verlängerung der Spielzeit betrachtet werden sollte und nicht als Geld, das man sich auszahlen lassen kann.
Das Angebot umfasst Spielautomaten, Tischspiele, Crash-Spiele und Live-Dealer-Räume von 134 Studios, darunter Pragmatic Play, BGaming, Yggdrasil, ELK Studios, Relax Gaming und Play'n GO. Der maximale Gewinn aus einer einzelnen Drehung beträgt 58 687 €.
Die Live-Lobby umfasst 22 Anbieter und ist rund um die Uhr geöffnet. Die Tischlimits beginnen bei 0.10 € und reichen bis 10000 €, sodass ein und derselbe Raum sowohl für vorsichtige Spieler als auch für Spieler mit hohen Einsätzen geeignet ist.
Die veröffentlichten Auszahlungsquoten in den RNG-Tabellen reichen von 97,2 % bei Sic Bo bis zu 99,5 % bei Blackjack Classic. Dabei handelt es sich um langfristige Durchschnittswerte und nicht um Prognosen für einzelne Spielsitzungen.
Auf keiner der beiden Plattformen muss eine App installiert werden, was oben als Nachteil aufgeführt ist, in der Praxis jedoch nur ein geringfügiger Nachteil darstellt. Die Browser-Version enthält die gesamte Bibliothek, die Kasse und den Live-Chat und kann auf dem Startbildschirm angeheftet werden.
Der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail in sechs Sprachen erreichbar. Antworten im Live-Chat erfolgen in der Regel innerhalb von zwei Minuten, per E-Mail innerhalb einer Stunde – das ist schnell genug, um eine verzögerte Auszahlung noch am selben Tag nachzuverfolgen.
Die Lizenz wurde von der Glücksspielaufsichtsbehörde vonCuracao, erteilt, und der Betreiber ist Complete Technologies N.V. Der Datenverkehr ist verschlüsselt, und die Maßnahmen zur Förderung verantwortungsvollen Spielverhaltens umfassen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Warnmeldungen bei zu langer Spielzeit, Auszeitmöglichkeiten und Selbstsperren.
Ein wichtiger Vorbehalt betrifft die Rechtsmittel. Eine Lizenz der „Curacao“ stellt geringere Anforderungen an die Bearbeitung von Beschwerden als strengere Aufsichtsbehörden, sodass es bei Streitfällen, die der Kundendienst nicht lösen kann, weniger Anlaufstellen gibt. Dies ist ein wichtiger Aspekt, den es bei der Entscheidung über die Höhe des Guthabens auf dem Konto zu berücksichtigen gilt.
Die Gesamtbewertung liegt bei 4,0 von 5. Die Punktzahl hängt davon ab, wie wenig des Ablaufs unklar bleibt. Der Mindesteinzahlungsbetrag, die Dokumentenliste, die Bearbeitungszeit und die Auszahlungsfristen sind alle veröffentlicht, sodass ein gut vorbereiteter Spieler kaum mit Überraschungen rechnen muss.
An zwei Stellen gibt es Abzüge. Der Umsatzmultiplikator von x40 ist hoch, und aufgrund der Auszahlungsobergrenze pro Transaktion dauert es lange, bis man einen großen Gewinn ausgezahlt bekommt. Beides ist offen ausgewiesen, und beide Bedingungen lohnen sich nur, wenn man Wert auf die Größe des Spielangebots legt.
Das „Charmius Casino“-Konto eignet sich für Spieler, die sich frühzeitig verifizieren lassen, das Willkommenspaket eher als Spielzeit denn als Bargeld betrachten und Kryptowährungen nutzen, wenn es auf Schnelligkeit ankommt. Ein Spieler, der sich im Streitfall auf eine strenge Aufsichtsbehörde verlassen möchte, sollte diesen Punkt zunächst sorgfältig abwägen.
