Założenie konta, przejście przez ekran logowania i zakończenie weryfikacji wraz z rozwiązaniem problemów występujących w poszczególnych etapach, w których proces ten często się zatrzymuje.
Aby uzyskać dostęp, potrzebne są dwie rzeczy: adres e-mail podany podczas rejestracji oraz hasło wybrane przy tej okazji. Nie ma nazwy użytkownika, więc adres e-mail pełni rolę identyfikatora.
Aby hasło zaczęło działać, konto musi zostać najpierw aktywowane. Link aktywacyjny jest wysyłany pocztą elektroniczną w ciągu kilku minut i dopóki nie zostanie on wykorzystany, system będzie odrzucał hasło, które w innym przypadku byłoby poprawne.
Wypełnienie formularza zajmuje mniej niż minutę. Wszystko, co później pochłania czas, zależy od tego, jak starannie został on wypełniony.
Podczas weryfikacji trzy pozycje z formularza są porównywane z dokumentami tożsamości. Prawidłowe wypełnienie tych pozycji podczas rejestracji pozwala wyeliminować najczęstszą przyczynę odrzucenia wniosku.
Wpisz swoje imię i nazwisko dokładnie tak, jak widnieje w paszporcie lub prawie jazdy, a nie jako pseudonim. Wpisz datę urodzenia tak, jak figuruje w tym samym dokumencie. Wpisz adres, pod którym obecnie mieszkasz, ponieważ stary adres nie będzie zgodny z ostatnim rachunkiem za media.
Adres e-mail i hasło wybierasz samodzielnie i nigdy nie są one weryfikowane na podstawie żadnego dokumentu.
Wypłaty są realizowane wyłącznie z zweryfikowanego konta. Wymagane są trzy pliki, z których każdy zawiera odpowiedź na inne pytanie.
| Dokument | Co to dowodzi |
|---|---|
| Dokument tożsamości ze zdjęciem | Że to właśnie Ty jesteś osobą wymienioną w nazwie konta |
| Potwierdzenie adresu | Potwierdzenie, że mieszkasz pod adresem podanym podczas rejestracji, wystawione w ciągu ostatnich 3 miesięcy |
| Sposób płatności | Że karta lub portfel używane do wpłat należą do Ciebie |
Odpowiedzi na zgłoszenia są zazwyczaj udzielane w ciągu jednego dnia roboczego po otrzymaniu wszystkich dokumentów. Przesłanie wszystkich trzech dokumentów już podczas rejestracji, a nie dopiero w momencie, gdy chcesz otrzymać wypłatę, pozwala zaoszczędzić najwięcej czasu w ramach tego konta.
| Problem | Typowa przyczyna | Popraw |
|---|---|---|
| Hasło zostało odrzucone | Autouzupełnianie wprowadza stare hasło lub włączony klawisz Caps Lock | Wpisz to ręcznie, a jeśli nadal nie działa, skorzystaj z linku do resetowania |
| Brak wiadomości e-mail z linkiem aktywacyjnym | Błąd w adresie lub wiadomość została oznaczona jako spam | Sprawdź folder ze spamem, a następnie skontaktuj się z obsługą klienta na czacie na żywo, podając adres, którego użyłeś |
| Kod SMS nigdy nie dociera | Błędnie wpisany numer lub słaby sygnał | Poproś o ponowne wysłanie wiadomości i sprawdź numer zapisany w ustawieniach konta |
| Konto zostało zablokowane | Kilka nieudanych prób spowodowało uruchomienie blokady bezpieczeństwa | Poczekaj, zresetuj hasło i skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli blokada nadal występuje |
| Wielokrotne wylogowywanie się na urządzeniu mobilnym | Tryb prywatny lub usuwanie plików cookie między kolejnymi wizytami | Użyj zwykłej zakładki i przypnij stronę do ekranu głównego |
| Kasa nie zostanie otwarta | Wygasła sesja lub weryfikacja jest nadal rozpatrywana | Zaloguj się ponownie i sprawdź stronę ze stanem konta |
Jeśli żadna z tych metod nie pomoże, czat na żywo jest dostępny przez całą dobę. W pierwszej wiadomości podaj zarejestrowany adres e-mail, aby konsultant mógł od razu znaleźć Twoje konto.
Hasło to chroni stan konta oraz zapisaną metodę płatności, dlatego nie należy go używać w innych miejscach. Menedżer haseł ułatwia korzystanie z długich, losowych ciągów znaków.
Zadbaj również o bezpieczeństwo powiązanego z nim konta e-mail. Każdy, kto ma dostęp do tej skrzynki odbiorczej, może zainicjować reset hasła, co sprawia, że skrzynka ta jest faktycznym kluczem do konta.
Na urządzeniu współużytkowanym lepiej się wylogować niż zamykać kartę. Warto też od razu, podczas rejestracji, ustalić limit wpłat – wtedy decyzja jest jeszcze łatwa.
Rejestracja jest bezpłatna i nie wiąże się z obowiązkiem dokonania wpłaty po jej zakończeniu. Po aktywacji konta można przeglądać gry.
Dopuszczalne jest posiadanie jednego konta na osobę. Duplikaty są zamykane po ich wykryciu, a pobrane na nich premie są cofane.
Skorzystaj z linku do resetowania hasła na ekranie logowania. Na zarejestrowany adres zostanie wysłany komunikat, a nowe hasło zacznie obowiązywać natychmiast po jego ustawieniu.
Waluta jest ustalana podczas rejestracji i zazwyczaj nie ulega później zmianie, dlatego warto poświęcić chwilę na jej wybór podczas rejestracji.
W przypadku oferty powitalnej kod nie jest wymagany. W późniejszych kampaniach czasami jest on wymagany, a w kasie pojawia się odpowiednie pole, gdy kod jest potrzebny.
O wypłatę można poprosić, gdy tylko saldo dostępne do wypłaty wyniesie co najmniej 215 zł, jednak środki zostaną przekazane dopiero po zatwierdzeniu weryfikacji.
