A fiók megnyitása, a bejelentkezési képernyő átlépése és az azonosítás teljesítése, az egyes olyan pontok kijavításával, ahol a folyamat gyakran megakad.
A bejelentkezéshez két dologra van szükség: a regisztrációkor megadott e-mail-címre és az ahhoz tartozó jelszóra. Felhasználónév nincs, így a cím szolgál azonosítóként.
A jelszó használatához a fiókot is aktiválni kell. Az aktiváló link néhány percen belül e-mailben érkezik, és amíg a linket nem használják fel, a rendszer továbbra is elutasítja az egyébként helyes jelszót.
Az űrlap kitöltése kevesebb mint egy percet vesz igénybe. Az, hogy később mennyi időt vesz igénybe a feldolgozás, attól függ, mennyire alaposan töltötték ki.
Az ellenőrzés során az űrlapon szereplő három adatot összehasonlítják az Ön személyazonosító okmányaival. Ha ezeket a regisztráció során helyesen adja meg, elkerülheti a felülvizsgálat elutasításának leggyakoribb okát.
Írja be a nevét pontosan úgy, ahogyan az útlevelében vagy a jogosítványában szerepel, ne becenevet használjon. Írja be a születési dátumát úgy, ahogyan az ugyanazon a dokumentumon szerepel. Írja be a jelenlegi lakcímét, mivel a régi cím nem fog egyezni a legutóbbi közüzemi számlával.
Az e-mail-címet és a jelszót Ön választhatja meg, és azokat soha nem ellenőrzik dokumentummal.
A kifizetések kizárólag hitelesített fiókból történnek. Három fájlt kell benyújtani, amelyek mindegyike egy-egy különböző kérdésre ad választ.
| Dokumentum | Mit bizonyít ez? |
|---|---|
| Fényképes személyi igazolvány | Hogy Ön az a személy, akinek a neve a számlán szerepel |
| Lakcímigazolás | Az, hogy a bejelentett címen lakik, és a dokumentum az elmúlt 3 hónapban kelt |
| Fizetési mód | Hogy a befizetésekhez használt kártya vagy pénztárca az Ön tulajdonában van |
A kérelmekre általában egy munkanapon belül válaszolunk, miután minden szükséges dokumentum beérkezett. Ha mindhárom dokumentumot már a regisztrációkor elküldi, ahelyett, hogy csak a kifizetés igénylésekor tenné meg, azzal a számlán elérhető legnagyobb időmegtakarítást érheti el.
| Probléma | Gyakori ok | Javítás |
|---|---|---|
| A jelszó nem elfogadott | Az automatikus kitöltés egy régi jelszót ad meg, vagy a Caps Lock gomb be van kapcsolva | Írd be kézzel, majd ha még mindig nem sikerül, használd a visszaállítási linket |
| Nem érkezett aktiváló e-mail | Helyesírási hiba a címben, vagy az üzenetet spamként szűrték ki | Nézd meg a spam mappát, majd lépj kapcsolatba az élő csevegéssel a regisztrációhoz használt e-mail címeddel! |
| Az SMS-kód soha nem érkezik meg | Helytelenül beírt szám vagy gyenge jel | Kérje meg az újraküldést, és ellenőrizze a fiókbeállításokban elmentett számot |
| A fiók zárolva | Több sikertelen kísérlet, amely biztonsági zárat váltott ki | Várjon, állítsa vissza a jelszót, és vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a zárolás továbbra is fennáll |
| Ismételten kijelentkeztem a mobilalkalmazásból | Privát böngészés, illetve a látogatások között törölt cookie-k | Használj egy szokásos lapot, és rögzítsd az oldalt a kezdőképernyőre |
| A pénztár nem nyílik meg | Lejárt munkamenet, vagy még folyamatban lévő ellenőrzés | Jelentkezzen be újra, és ellenőrizze a fiók állapotát bemutató oldalt |
Ha ezek közül egyik sem segít, az élő csevegés minden órában elérhető. Az első üzenetedben add meg a regisztrált e-mail-címet, hogy az ügyintéző azonnal megtalálja a fiókot.
Ez a jelszó az egyenleget és a mentett fizetési módot védi, ezért ne használja máshol is. A jelszókezelő segítségével a hosszú, véletlenszerű karakterlánc is kezelhetővé válik.
A hozzá tartozó e-mail-fiókot is védje meg. Bárki, aki hozzáfér ahhoz a beérkező levelek mappájához, kezdeményezhet jelszó-visszaállítást, így a beérkező levelek mappa a fiók valódi kulcsa.
Ha megosztott eszközt használsz, inkább jelentkezz ki, ne pedig csukd be a lapot. Érdemes egyúttal a regisztrációkor beállítani a befizetési limitet is, amíg még könnyű meghozni ezt a döntést.
A regisztráció ingyenes, és utána nincs kötelező befizetés. A fiók aktiválása után böngészheted a játékokat.
Személyenként csak egy fiók engedélyezett. Az ismétlődő fiókokat felfedezésükkor bezárjuk, és az azokhoz igénybe vett bónuszokat visszavonjuk.
Használja a bejelentkezési képernyőn található jelszó-visszaállítási linket. A regisztrált e-mail-címre üzenet kerül elküldésre, és az új jelszó a beállítás után azonnal hatályba lép.
A pénznemet a regisztrációkor állítják be, és azt később általában nem módosítják, ezért érdemes egy pillanatra elgondolkodni a választáson a regisztráció során.
Az üdvözlő ajánlathoz nincs szükség kódra. A későbbi akciókhoz néha szükség van rá, és a pénztárnál megjelenik egy mező a kód megadására, ha ilyen van.
Kifizetést akkor lehet igényelni, ha a felvehető egyenleg eléri a legalább 19750 Ft összeget, de a kifizetés csak az ellenőrzés jóváhagyását követően történik meg.
