Tilin avaaminen, kirjautumissivun ohittaminen ja vahvistuksen suorittaminen, mukaan lukien ratkaisut kaikkiin kohtiin, joissa prosessi yleensä pysähtyy.
Kirjautumiseen tarvitaan kaksi asiaa: rekisteröitymisen yhteydessä käytetty sähköpostiosoite ja sen yhteydessä valittu salasana. Käyttäjätunnusta ei ole, joten sähköpostiosoite toimii tunnisteena.
Tili on myös aktivoitava, ennen kuin salasana toimii. Aktivointilinkki saapuu sähköpostitse muutaman minuutin kuluessa, ja ennen kuin linkkiä on käytetty, järjestelmä hylkää muuten oikean salasanan.
Lomakkeen täyttäminen vie alle minuutin. Kaikki, mikä vie aikaa myöhemmin, riippuu siitä, kuinka huolellisesti lomake on täytetty.
Tarkastuksen yhteydessä lomakkeen kolmea tietoa verrataan henkilöllisyystodistuksiisi. Kun nämä tiedot on syötetty oikein rekisteröitymisen yhteydessä, vältetään yleisin syy hakemuksen hylkäämiseen.
Kirjoita nimesi täsmälleen sellaisena kuin se on passissasi tai ajokortissasi, älä lempinimenä. Kirjoita syntymäpäiväsi sellaisena kuin se näkyy samassa asiakirjassa. Kirjoita nykyinen osoitteesi, sillä vanha osoite ei täsmää viimeisimmän sähkö- tai vesilaskun tietoihin.
Sähköpostiosoitteen ja salasanan voit valita itse, eikä niitä koskaan verrata mihinkään asiakirjaan.
Nostot voidaan suorittaa vain vahvistetulta tililtä. Pyydetään kolmea tiedostoa, joista kukin vastaa eri kysymykseen.
| Asiakirja | Mitä se osoittaa |
|---|---|
| Valokuvallinen henkilötodistus | Että olet tilillä mainittu henkilö |
| Osoitetodistus | Todistus siitä, että asut ilmoittamassasi osoitteessa; todistuksen on oltava enintään 3 kuukautta vanha |
| Maksutapa | Että talletuksiin käytetty kortti tai lompakko on sinun |
Arvioihin vastataan yleensä yhden työpäivän kuluessa siitä, kun kaikki asiakirjat ovat saapuneet. Kaikkien kolmen asiakirjan lähettäminen rekisteröitymisen yhteydessä – eikä vasta silloin, kun haluat saada maksun – on suurin yksittäinen ajansäästö, jonka tilillä voi saavuttaa.
| Ongelma | Tavallinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| Salasana hylätty | Automaattinen täyttö syöttää vanhan salasanan tai Caps Lock -näppäin on jäänyt päälle | Kirjoita se käsin ja käytä sitten nollauslinkkiä, jos se ei vieläkään onnistu |
| Aktivointiviestiä ei ole saatu | Osoitteessa on kirjoitusvirhe tai viesti on suodatettu roskapostiksi | Tarkista roskapostikansio ja ota sitten yhteyttä live-chatiin käyttämälläsi sähköpostiosoitteella |
| SMS-koodia ei tule koskaan | Väärin kirjoitettu numero tai heikko signaali | Pyydä lähettämään viesti uudelleen ja tarkista tilin asetuksiin tallennettu numero |
| Tili lukittu | Useat epäonnistuneet yritykset, jotka laukaisivat turvalukituksen | Odota, nollaa salasana ja ota yhteyttä tukeen, jos lukitus ei poistu |
| Kirjautunut ulos toistuvasti mobiililaitteella | Yksityinen selaus tai evästeiden tyhjentäminen vierailujen välillä | Käytä tavallista välilehteä ja kiinnitä sivusto aloitusnäyttöön |
| Kassa ei avaudu | Istunto on vanhentunut tai vahvistus on vielä käsiteltävänä | Kirjaudu sisään uudelleen ja tarkista tilin tilasivu |
Jos mikään näistä ei auta, live-chat on avoinna ympäri vuorokauden. Mainitse ensimmäisessä viestissäsi rekisteröity sähköpostiosoitteesi, jotta asiakaspalvelija löytää tilisi heti.
Tämä salasana suojaa tilisaldoa ja tallennettua maksutapaa, joten sitä ei pidä käyttää muualla. Salasananhallintaohjelman avulla pitkä satunnainen merkkijono on helppo käyttää.
Suojaa myös sen taustalla oleva sähköpostitili. Kuka tahansa, jolla on pääsy kyseiseen postilaatikkoon, voi käynnistää salasanan nollauksen, minkä vuoksi postilaatikko on tilin todellinen avain.
Jos käytät jaettua laitetta, kirjaudu ulos sen sijaan, että sulkisit välilehden. Kannattaa myös asettaa talletusraja rekisteröitymisen yhteydessä, kun päätös on vielä helppo tehdä.
Rekisteröityminen on ilmaista, eikä sen jälkeen ole velvollisuutta tehdä talletusta. Pelejä voi selata heti, kun tili on aktivoitu.
Jokaisella henkilöllä saa olla vain yksi tili. Päällekkäiset tilit suljetaan heti, kun ne havaitaan, ja niillä lunastetut bonukset peruutetaan.
Käytä kirjautumisnäytössä olevaa salasanan nollauslinkkiä. Viesti lähetetään rekisteröityyn osoitteeseen, ja uusi salasana astuu voimaan heti, kun se on asetettu.
Valuutta vahvistetaan rekisteröitymisen yhteydessä, eikä sitä yleensä muuteta myöhemmin, minkä vuoksi valintaan kannattaa käyttää hetki aikaa rekisteröitymisen yhteydessä.
Tervetulotarjoukseen ei tarvita koodia. Myöhemmissä kampanjoissa koodi saatetaan joskus tarvita, ja kassalla näkyy kenttä koodille, kun sellainen vaaditaan.
Nostoa voi pyytää heti, kun nostettavissa oleva saldo on vähintään 50 €, mutta varat vapautetaan vasta, kun todentaminen on hyväksytty.
