Oprettelse af kontoen, at komme forbi login-skærmen og gennemføre verifikationen – med løsninger på de enkelte punkter, hvor processen ofte går i stå.
For at logge ind skal du bruge to ting: den e-mailadresse, der blev brugt ved registreringen, og den adgangskode, der blev valgt i forbindelse hermed. Der er ikke noget brugernavn, så e-mailadressen fungerer som identifikator.
En konto skal også aktiveres, før adgangskoden virker. Aktiveringslinket sendes via e-mail inden for få minutter, og indtil linket er blevet brugt, afviser skærmen fortsat en ellers korrekt adgangskode.
Det tager under et minut at udfylde formularen. Alt, hvad der bagefter tager tid, afhænger af, hvor omhyggeligt den er blevet udfyldt.
Ved verifikationen sammenlignes tre felter på formularen med dine identitetspapirer. Hvis du udfylder dem korrekt ved registreringen, undgår du den mest almindelige årsag til, at en anmeldelse afvises.
Indtast dit navn nøjagtigt som det står i dit pas eller kørekort, ikke som et kælenavn. Indtast din fødselsdato, som den fremgår af det samme dokument. Indtast den adresse, hvor du bor nu, da en gammel adresse ikke vil stemme overens med en nyere regning for forsyningstjenester.
Du vælger selv e-mailadresse og adgangskode, og disse oplysninger bliver aldrig sammenlignet med oplysninger i et dokument.
Udbetalinger kan kun foretages fra en verificeret konto. Der kræves tre filer, og hver af dem besvarer et andet spørgsmål.
| Dokument | Hvad det beviser |
|---|---|
| Foto-ID | At du er den person, der er angivet som kontoindehaver |
| Adressebevis | At du bor på den adresse, du har opgivet, og at dokumentet er udstedt inden for de seneste 3 måneder |
| Betalingsmetode | At det kort eller den pung, der bruges til indbetalinger, tilhører dig |
Anmodninger besvares normalt inden for én arbejdsdag, når alle dokumenter er modtaget. At indsende alle tre dokumenter ved registreringen – i stedet for først, når du ønsker en udbetaling – er den største tidsbesparelse, du kan opnå på kontoen.
| Problem | Almindelig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Autofyldning indtaster en gammel adgangskode, eller Caps Lock er stadig aktiveret | Indtast det manuelt, og brug derefter linket til at nulstille, hvis det stadig ikke virker |
| Ingen aktiverings-e-mail | En stavefejl i adressen, eller at beskeden er blevet filtreret som spam | Tjek spam-mappen, og kontakt derefter livechatten med den adresse, du har brugt |
| SMS-koden kommer aldrig frem | Et forkert indtastet nummer eller et svagt signal | Bed om at få det sendt igen, og tjek det nummer, der er gemt i kontoindstillingerne |
| Kontoen er spærret | Flere mislykkede forsøg, der udløser en sikkerhedslås | Vent, nulstil adgangskoden, og kontakt supporten, hvis låsen stadig er aktiveret |
| Er blevet logget ud gentagne gange på mobilen | Privat browsing eller sletning af cookies mellem besøg | Brug en almindelig fane, og fastgør siden til startskærmen |
| Kassen åbner ikke | En udløbet session eller en verifikation, der stadig er under behandling | Log ind igen, og tjek siden med kontostatus |
Hvis intet af dette hjælper, er livechatten bemandet døgnet rundt. Angiv den registrerede e-mailadresse i din første besked, så kundeservicemedarbejderen straks kan finde kontoen.
Adgangskoden her beskytter din saldo og en gemt betalingsmetode, så du bør ikke bruge den samme adgangskode andre steder. Med en adgangskodemanager bliver en lang, tilfældig streng nemmere at håndtere.
Sørg også for at beskytte den tilknyttede e-mail-konto. Enhver, der har adgang til den pågældende indbakke, kan udløse en nulstilling af adgangskoden, hvilket gør indbakken til den egentlige nøgle til kontoen.
På en fælles enhed bør du logge ud i stedet for at lukke fanen. Det er en god idé at fastsætte et indskudsloft ved tilmeldingen, mens beslutningen stadig er nem at træffe.
Tilmelding er gratis, og der er ingen forpligtelse til at indbetale penge bagefter. Man kan gennemse spillene, så snart kontoen er aktiv.
Der må kun oprettes én konto pr. person. Dobbeltkonti lukkes, så snart de opdages, og eventuelle bonusser, der er modtaget via disse konti, fjernes.
Brug linket til at nulstille adgangskoden på loginskærmen. Der sendes en besked til den registrerede e-mailadresse, og den nye adgangskode træder i kraft med det samme, når den er oprettet.
Valutaen fastsættes ved registreringen og ændres normalt ikke efterfølgende, og derfor er det værd at bruge et øjeblik på at overveje valget, når man tilmelder sig.
Der kræves ingen kode til velkomsttilbuddet. Senere kampagner kræver det nogle gange, og i kassen vises der et felt til en kode, når det er relevant.
Der kan anmodes om en udbetaling, så snart der er en saldo, der kan hæves, på mindst 375 kr, men beløbet frigives først, når verifikationen er godkendt.
Anmeldelse · Bonus · App
