Založení účtu, překonání přihlašovací obrazovky a dokončení ověření, včetně řešení problémů v jednotlivých bodech, kde se proces často zasekává.
Pro přihlášení jsou zapotřebí dvě věci: e-mailová adresa použitá při registraci a heslo, které jste si k ní zvolili. Uživatelské jméno neexistuje, identifikátorem je tedy tato adresa.
Aby heslo fungovalo, je nutné nejprve aktivovat účet. Aktivační odkaz dorazí e-mailem během několika minut a dokud tento odkaz není použit, systém bude i nadále odmítat jinak správné heslo.
Vyplnění formuláře zabere méně než minutu. Vše, co vás poté bude stát čas, závisí na tom, jak pečlivě jste jej vyplnili.
Při ověřování se porovnávají tři údaje z formuláře s vašimi doklady totožnosti. Pokud je při registraci vyplníte správně, odstraníte tím nejčastější důvod zamítnutí žádosti.
Zadejte své jméno přesně tak, jak je uvedeno v pasu nebo řidičském průkazu, nikoli jako přezdívku. Zadejte datum narození tak, jak je uvedeno ve stejném dokladu. Zadejte adresu, na které v současné době bydlíte, protože stará adresa nebude odpovídat poslední faktuře za služby.
E-mailovou adresu a heslo si volíte sami a jejich správnost se nikdy neověřuje na základě nějakého dokladu.
Výběry lze provádět pouze z ověřeného účtu. Je třeba předložit tři soubory, z nichž každý odpovídá na jinou otázku.
| Dokument | Co to dokazuje |
|---|---|
| Průkaz s fotografií | Že jste osoba uvedená v účtu |
| Doklad o adrese | Potvrzení, že bydlíte na adrese, kterou jste uvedli v registraci, a které bylo vystaveno během posledních 3 měsíců |
| Způsob platby | Že karta nebo peněženka použitá k vkladu patří vám |
Na žádosti o přezkoumání se obvykle reaguje do jednoho pracovního dne poté, co dorazí všechny potřebné dokumenty. Největší úsporu času, kterou lze v rámci účtu dosáhnout, představuje zaslání všech tří dokumentů již při registraci, nikoli až v okamžiku, kdy požadujete výplatu.
| Problém | Běžná příčina | Opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Funkce automatického vyplňování zadala staré heslo, nebo zůstala zapnutá klávesa Caps Lock | Zadejte jej ručně a pokud to stále nefunguje, použijte odkaz pro obnovení |
| Chybí aktivační e-mail | Chyba v adrese nebo zpráva označená jako spam | Zkontrolujte složku se spamem a poté se obraťte na živý chat s uvedením adresy, kterou jste použili |
| SMS kód nikdy nedorazí | Chybně zadané číslo nebo slabý signál | Požádejte o opětovné zaslání a zkontrolujte číslo uložené v nastavení účtu |
| Účet byl zablokován | Několik neúspěšných pokusů vedlo k aktivaci bezpečnostního zámku | Počkejte, resetujte heslo a pokud se zámek stále neodemkne, obraťte se na technickou podporu |
| Opakované odhlášení na mobilu | Soukromé prohlížení nebo vymazání souborů cookie mezi jednotlivými návštěvami | Použijte běžnou záložku a připněte stránku na domovskou obrazovku |
| Pokladna se neotevře | Vypršela platnost relace nebo ověření se stále zpracovává | Přihlaste se znovu a zkontrolujte stránku se stavem účtu |
Pokud nic z toho nepomůže, živý chat je k dispozici nepřetržitě. Ve své první zprávě uveďte svou registrovanou e-mailovou adresu, aby operátor mohl účet okamžitě vyhledat.
Toto heslo chrání zůstatek a uloženou platební trasu, proto by se nemělo používat i jinde. Správce hesel usnadňuje práci s dlouhým náhodným řetězcem znaků.
Zabezpečte také e-mailový účet, ke kterému se k němu váže. Kdokoli, kdo má přístup k této schránce, může spustit reset hesla, což z ní činí skutečný klíč k účtu.
Na sdíleném zařízení se raději odhlaste, než abyste zavřeli kartu. Zároveň se vyplatí nastavit si při registraci limit vkladů, dokud je to ještě snadné.
Registrace je zdarma a nevzniká z ní žádná povinnost provést následně vklad. Jakmile bude účet aktivní, lze si prohlížet hry.
Každá osoba smí mít pouze jeden účet. Duplicitní účty jsou po odhalení zrušeny a bonusy, které na nich byly získány, jsou odebrány.
Použijte odkaz pro obnovení hesla na přihlašovací obrazovce. Na registrovanou e-mailovou adresu bude zaslána zpráva a nové heslo začne platit ihned po jeho nastavení.
Měna se stanoví při registraci a obvykle se již později nemění, proto je třeba při registraci věnovat výběru chvíli času.
Pro uvítací sázku není třeba žádný kód. U pozdějších kampaní je to někdy nutné a v pokladně se zobrazí příslušné pole, pokud je kód vyžadován.
O výplatu lze požádat, jakmile je k dispozici výběrový zůstatek ve výši alespoň 1265 Kč, avšak prostředky budou uvolněny až po schválení ověření.
